Q·L4 · Información legal
Política de contratación
Condiciones generales que regulan la contratación de los servicios de SEO, GEO, publicidad de pago, diseño web y mantenimiento prestados por Q55, y cómo funciona el proceso desde la primera propuesta hasta la facturación.
Última actualización: 12/08/2026 · Versión: 1.0 · Ámbito: Servicios profesionales Q55
Q·L4.1
Partes y objeto
Estas condiciones generales regulan la relación entre el prestador de los servicios y el cliente que los contrata. Se aplican a todos los servicios ofrecidos por Q55, con independencia del canal por el que se haya iniciado el contacto.
PRESTADOR
Marc Quintana Bosch (persona física, trabajador autónomo), que opera bajo el nombre comercial Q55
NIF
46779957G
DOMICILIO
Rambla General Vives 9, 8º 2ª, 08700 Igualada (Barcelona), España
CONTACTO
hola@q55.es · 601 50 10 51
Se entiende por cliente la persona física o jurídica que acepta una propuesta de servicios de Q55. Los servicios están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y autónomos que actúan en el marco de su actividad económica. Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, se aplicarán además las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, tal y como se detalla en el apartado Q·L4.6.
Q·L4.2
Servicios objeto de contratación
- SEO: auditoría técnica, keyword research, SEO on-page y técnico, linkbuilding, SEO local, SEO para eCommerce, redacción de contenidos con enfoque E-E-A-T y analítica o reoptimización.
- GEO y visibilidad en buscadores de IA: optimización orientada a la aparición del negocio en respuestas generadas por modelos de lenguaje y buscadores conversacionales.
- Publicidad de pago: creación, gestión y optimización de campañas en Google Ads y Meta Ads.
- Diseño y desarrollo web en WordPress: proyectos nuevos, rediseños y páginas orientadas a conversión.
- Mantenimiento web: actualizaciones, copias de seguridad, seguridad, monitorización y soporte.
- Diagnóstico Q55: análisis inicial de situación, entregado como documento con conclusiones y plan de acción priorizado.
El alcance exacto de cada servicio, sus entregables, plazos y precio se define siempre en la propuesta aceptada. Las descripciones publicadas en el sitio web y los rangos de precios indicados en las páginas de precios tienen carácter orientativo y no constituyen una oferta vinculante: sirven como referencia previa al presupuesto personalizado.
Q·L4.3
Proceso de contratación
La contratación no se realiza mediante compra directa en el sitio web. El proceso es siempre consultivo y sigue estos pasos:
- Contacto inicial. El cliente solicita información a través del formulario, el correo electrónico o el teléfono.
- Reunión de diagnóstico. Se analiza la situación de partida, los objetivos del negocio y el punto en el que se encuentra su visibilidad actual.
- Propuesta escrita. Se envía un documento con el alcance del servicio, los entregables concretos, los plazos estimados, el precio y la duración prevista. La propuesta tiene una validez de 30 días naturales salvo indicación distinta.
- Aceptación. El cliente acepta la propuesta por escrito, mediante respuesta al correo electrónico o firma del documento. Esa aceptación, junto con estas condiciones generales, constituye el contrato entre las partes.
- Pago inicial y arranque. Tras el abono de la primera factura o del anticipo pactado, se inicia la ejecución y se solicita al cliente la información y los accesos necesarios.
En caso de contradicción entre lo pactado en una propuesta concreta y estas condiciones generales, prevalecerá lo indicado en la propuesta aceptada.
Q·L4.4
Precios, facturación y pagos
Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros. Salvo que se indique lo contrario, los importes publicados en el sitio web no incluyen el IVA, que se aplicará al tipo vigente (21% en el momento de publicación de este documento) en la factura correspondiente. En operaciones intracomunitarias con clientes registrados en el ROI se aplicará la inversión del sujeto pasivo.
Las inversiones publicitarias en Google Ads y Meta Ads son ajenas a los honorarios de gestión: el cliente las abona directamente a las plataformas con su propio método de pago, salvo pacto expreso en contrario.
Forma y calendario de pago
- Servicios recurrentes (SEO, gestión de campañas, mantenimiento): facturación mensual por adelantado, dentro de los primeros días del periodo correspondiente.
- Proyectos web y trabajos puntuales: normalmente 50% a la aceptación de la propuesta y 50% antes de la puesta en producción, salvo calendario distinto pactado.
- Diagnóstico Q55: pago íntegro por adelantado antes del inicio del análisis.
- Medios de pago admitidos: transferencia bancaria y domiciliación SEPA. Los gastos bancarios derivados del medio de pago elegido corren a cargo del cliente.
Impago y demora
El plazo de pago de las facturas es de 15 días naturales desde su emisión, salvo que la propuesta indique otro. Transcurrido ese plazo sin abono, Q55 podrá suspender la prestación del servicio previo aviso al cliente, sin que ello suponga incumplimiento contractual por su parte y sin derecho a compensación. En operaciones comerciales resultará aplicable el interés de demora previsto en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.
La suspensión por impago no interrumpe el devengo de las cuotas correspondientes al periodo mínimo comprometido, si lo hubiera.
Q·L4.5
Duración, renovación y baja
La duración de cada servicio se fija en la propuesta aceptada. Los servicios de SEO requieren continuidad para producir resultados medibles, por lo que las propuestas recurrentes pueden incluir un periodo mínimo inicial, habitualmente de seis meses, que se indica siempre de forma expresa antes de la firma. Transcurrido ese periodo, el servicio se renueva mes a mes.
Cualquiera de las partes puede poner fin al servicio comunicándolo por escrito con al menos 30 días naturales de antelación a la siguiente renovación mensual. La baja surte efecto al finalizar el periodo ya facturado, sin penalización adicional y sin derecho a devolución de las mensualidades ya devengadas.
Si el cliente decide finalizar durante el periodo mínimo comprometido, deberá abonar las mensualidades pendientes hasta completarlo, salvo que la resolución se deba a un incumplimiento acreditado por parte de Q55.
Q55 podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de impago reiterado, uso fraudulento de los servicios, incumplimiento de las obligaciones del cliente descritas en el apartado Q·L4.7 o solicitud de prácticas contrarias a las directrices de los buscadores o de las plataformas publicitarias.
Q·L4.6
Derecho de desistimiento
Los servicios de Q55 se dirigen a empresas, autónomos y profesionales que contratan en el ámbito de su actividad económica. En esos casos no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores.
Si el cliente contrata como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo por escrito a hola@q55.es. No obstante, conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio ha sido completamente ejecutado dentro de ese plazo habiendo el consumidor solicitado expresamente su inicio y reconocido que perdería ese derecho. Si la ejecución se ha iniciado pero no concluido, el consumidor abonará la parte proporcional al trabajo ya realizado.
Q·L4.7
Obligaciones del cliente
La ejecución de los servicios depende en buena medida de la colaboración del cliente. Por ello se compromete a:
- Facilitar en plazo la información, los contenidos, las imágenes y los datos de negocio necesarios para el trabajo.
- Proporcionar los accesos requeridos a WordPress, hosting, dominio, Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, Meta Business Suite o Google Business Profile.
- Designar un interlocutor con capacidad de decisión y responder a las validaciones solicitadas en un plazo razonable.
- Garantizar que dispone de los derechos de uso sobre todos los materiales que entrega (textos, fotografías, logotipos, licencias de software).
- Comunicar cualquier cambio relevante en su web, su negocio o sus campañas que pueda afectar al trabajo en curso.
- Abstenerse de contratar simultáneamente a terceros para actuaciones que interfieran en la misma web sin comunicarlo previamente.
Los retrasos imputables al cliente en la entrega de información, validaciones o accesos prorrogan de forma automática los plazos previstos, sin que ello genere responsabilidad alguna para Q55.
Q·L4.8
Ejecución del servicio y equipo
Los trabajos son ejecutados por el equipo de Q55 desde España. No se subcontrata la ejecución del servicio a terceros ajenos al equipo sin informar previamente al cliente y obtener su conformidad. Cuando intervienen proveedores auxiliares (por ejemplo, alojamiento, licencias de plugins o herramientas de análisis), su participación se limita a la infraestructura y las herramientas, no a la estrategia ni a la ejecución del trabajo.
Q55 informará al cliente de los cambios realizados en su sitio web mediante un registro de actuaciones y de los resultados obtenidos mediante los informes acordados en la propuesta.
Q·L4.9
Resultados, garantías y responsabilidad
Los servicios de SEO, GEO y publicidad se prestan como una obligación de medios y no de resultado. El posicionamiento en Google y en otros buscadores, así como la visibilidad en sistemas de inteligencia artificial, depende de algoritmos de terceros, de la competencia del sector y de factores ajenos al control de Q55. En consecuencia:
- No se garantizan posiciones concretas, volúmenes de tráfico, número de leads ni cifras de facturación.
- Sí se garantiza la ejecución de las acciones descritas en la propuesta, con la diligencia profesional exigible y siguiendo prácticas conformes a las directrices de los buscadores.
- Las estimaciones de resultados que puedan compartirse son proyecciones basadas en datos disponibles, nunca compromisos contractuales.
Q55 no responde de los daños derivados de fallos del alojamiento contratado por el cliente, de actualizaciones de terceros, de intervenciones realizadas por otros proveedores sobre el mismo sitio, de suspensiones o vetos aplicados por Google o Meta a las cuentas del cliente, ni de las pérdidas indirectas o lucro cesante. La responsabilidad máxima de Q55 frente al cliente por cualquier concepto queda limitada al importe total efectivamente facturado en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo dolo o negligencia grave.
Q·L4.10
Propiedad intelectual de los entregables
Los entregables desarrollados específicamente para el cliente (diseño web, textos, auditorías, documentos estratégicos) pasan a ser de su titularidad una vez abonado íntegramente el precio pactado. Hasta ese momento, Q55 conserva todos los derechos sobre ellos.
Quedan excluidas de dicha cesión las metodologías, plantillas, hojas de cálculo, procesos internos y el conocimiento técnico propio de Q55, incluida la denominación Método Q55, que permanecen en todo caso bajo su titularidad. Las licencias de terceros (temas, plugins, tipografías, bancos de imágenes) se rigen por sus propias condiciones y su renovación corresponde al cliente salvo pacto expreso.
Salvo indicación contraria del cliente, Q55 podrá mencionar el nombre y el logotipo del cliente como referencia comercial y mostrar el trabajo realizado en su portfolio.
Q·L4.11
Confidencialidad y protección de datos
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo de la relación contractual, incluidos datos de negocio, resultados, credenciales y estrategias, durante la vigencia del contrato y de forma indefinida tras su finalización.
El tratamiento de datos personales derivado de la relación contractual se rige por la política de privacidad. Cuando la prestación del servicio implique el acceso de Q55 a datos personales responsabilidad del cliente, se formalizará el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Q·L4.12
Modificaciones, ley aplicable y reclamaciones
Q55 puede modificar estas condiciones generales para adaptarlas a cambios normativos o a la evolución de sus servicios. Las modificaciones no afectan a los contratos ya en vigor hasta su renovación, momento en que se comunicarán al cliente con antelación suficiente.
Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor. Si alguna cláusula resultase nula, el resto conservará plena validez.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho, siendo los del domicilio del consumidor cuando el cliente tenga esa condición. Los consumidores pueden además acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Cualquier reclamación puede dirigirse a hola@q55.es, y se responderá en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
Q55 · Marc Quintana Bosch · NIF 46779957G · Igualada, Anoia (Barcelona) · Documento actualizado el 12 de agosto de 2026.